- La solicitud de cambio o devolución debe ser solicitada por Whatsapp al: +54 9 11 3503-0991 donde se deberá detallar el N° de orden de compra y el producto, talle y color que se desea a cambio.
- La solicitud de devolución debe ser hecha hasta 10 (diez) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. La devolución es por el total abonado por las prendas correspondientes, sin contar envío si hubiese, y se realiza a través del mismo medio de pago por el cual el cliente realizó la compra.
- Si el producto que ha recibido tiene alguna falla o no se corresponde con el producto seleccionado, el usuario debe comunicarse dentro de las 48 horas hábiles de recibida la compra.
- Los cambios o devoluciones pueden demorar hasta 15 días hábiles aproximadamente y están sujetos al stock disponible.
- Los productos de la categoría OUTLET no pueden ser cambiados ni devueltos.
- Eventos especiales Ecommerce: Para cambios de compras realizadas en eventos especiales de E-commerce (ej: CyberMonday & Hot Sale) se reconocerá el precio abonado al momento de comprar en el sitio web. Cambios por talle o color del mismo código/sku, no tienen costo adicional, si querés hacer un cambio por otro producto/sku, el dinero a favor será el que abonaste al momento de hacer la compra
- Antes de realizar la compra chequear la tabla de talles que figura en cada producto.
- El cliente deberá asumir el costo del envío en caso de desear un cambio o devolución.
- Las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones: No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.).
- En caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones descriptas previamente, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Por lo que se reenviará el producto al cliente, sin consulta previa, acompañado de justificativo y motivo del rechazo.